抢先机，做全球的“办公后台”

　　早在2005年，镇江市、新区就瞄准了服务外包产业的巨大潜力，以科技新城为依托，“量身定做”了四张组合牌，分别是船舶特色外包、第三方检验检测特色外包、认证特色外包，以及营销采购外包和BPO、KPO特色外包。经过近7年的发展，一批批企业先后在这里开始创业。 

　　奥博洋，是园区内典型的离岸外包供应商，主要承接日本市场数据录入和电子书扫描的业务，经过12年的发展，公司在这一领域已经占有相当的市场份额。

　　在艾科半导体的无尘室里，公司管理人员为记者介绍了十几台看上去庞大而复杂的测试仪器，它们是用来做集成电路测试和芯片测试的。这位人员告诉记者，测试环节是我国产业链中最薄弱的一环，不仅落后于发达国家，也早已满足不了我国集成电路产业发展的实际需求。艾科立足中国，服务全球，希望成为中国****的、最具工程能力的测试服务提供商。

　　做动漫及网络设计研发的虹之谷、超创信息；做电子商务平台的天空电子、中网世纪；做企业流程设计的齐丹咨询；做人力资源外包的中聘；做船舶软件开发的亿海软件、光宁航海……百余家外包企业在这里集聚，与国内外众多企业贸易往来，成为名副其实的全球“办公后台”。

　　外包产业，抓住高效优质两条生命线

　　奥博洋副总经理刘学新说：“外包产业，要以质量、效率取胜，这两点永远是外包企业的生命线。否则，就不能在全球服务外包市场中占据优势。”齐丹咨询公司为大型企业提供全方位的SAP软件咨询服务，致力于使客户实现管理环节的流程再造，在采访中，公司执行总监周浩也有同样的感触：“如果我们自身的管理、效率跟不上，何谈为客户服务？”

　　抓住服务外包产业高效、优质这两条生命线，不仅要靠企业自身，也离不开园区的支持。科技新城管委会一方面打造载体平台，用产业集聚区、研发双子楼、2.5次产业园迎接企业落户；另一方面，园区与中科院计算机研究所、北京交通大学、南京大学电子信息学院等建立长期合作，通过搭建一系列技术支撑来推动企业的发展。

　　2011年，园区内软件及服务外包企业实现销售10.5亿元，实现利税2.7亿元，新增国际服务外包企业13家。

　　搭建服务平台，增强竞争力

　　作为新兴产业，面临国内外的巨大竞争力，园区外包产业仍有“短腿”。园区负责人说，“‘短腿’主要表现在人才缺乏、资金不足、企业规模普遍偏小、企业单打独斗等。”

　　服务外包对“人”的要求比较高，不仅要懂技术，还要懂外语，面对全线“飘红”的产业发展，“人才荒”成了企业面临的考验。亿海软件负责人感慨人才难留，“去年招了几个高素质人才，但最后都没有过来，人才实在太难找。”为破解“人才荒”，科技新城管委会积极搭建园区企业人才服务平台，在北京、长沙、吉林以及省内为企业招贤纳智。

　　服务外包行业是高风险、高投入行业，完备的金融渠道尤为重要。2011年，科技新城摸索出了一条“由财政资金引导、多金融产品支撑、风投基金汇集、银企广泛合作”的金融服务体系，并先后引进和成立了一批投融资机构，从而保证对服务外包企业的及时“输血”，增强国际竞争力。（殷云良 钱钢 李佳婧）